近日，京口区正东路街道京岘山社区居民在网格微信群里反映自家单元楼下化粪池堵塞，寻求网格员的帮助。

网格员戴杰收到信息后，第一时间与居民取得联系，并立即赶到现场了解情况，积极做好协调沟通工作，安抚居民群众情绪，并联系物业以及维修师傅前来进行实地探查，确定维修方案。本着“安全第一”的精神，化粪池疏通工作在戴杰监督下顺利完成，小区内安全隐患、恶臭情况得到及时整治、改变。

正东路街道党工委书记姚奇峰介绍说：“街道坚持‘大数据+网格化+铁脚板’治理机制，围绕‘为民’主线，突出‘服务’主旨，持续做实网格化服务管理。街道网格员们立足基层，‘网’罗民生大小事，升‘格’服务全质效，以用心、暖心、贴心的服务，不断增强居民的获得感、幸福感、满意度，彰显正东温度、速度、力度。”

连日来，江科大社区网格员孙丽霞始终坚守防疫一线，用辛勤付出织密基层疫情防控安全网。社区第一网格内居民王某一家三口都属于需居家隔离人员，孙丽霞了解情况后，主动联系王某，点对点上门对接服务，张贴封条、安装门磁、安排核酸检测、购买生活用品、进行垃圾消杀等，切实为居民提供暖心服务。

酒海街社区网格员陈云华把居民当成自己的亲人，把居民的事当成自己的事。她为网格内的孤寡、空巢老人、留守儿童等特殊人群，建立了网格志愿者联系帮扶机制。酒海街29号吴奶奶常年一人居住，行动不便，儿女长年在外打工，吴奶奶生病时也无人照顾。陈云华在入户走访得知吴奶奶的情况后，经常主动上门了解老人诉求，提供贴心服务。（赵婧妤 朱亚苏 林兰）