上周，市12345在线共受理群众诉求36787件，整体接通78.76%，按时答复率99.97%，服务满意率99.87%。上周，我市共收到涉企诉求436件，其中座席根据知识库解答259件，工单派发164件，三方通话至政策专员解答13件，诉求服务满意率100%。

市民贡女士反映，自己公司在润州区，房产登记在公司名下，现公司名称变更，想了解房产证是否要变更，如何变更？“一企来”搭建三方通话，市自然资源和规划局不动产窗口政策专员答复：需要变更，在房产无贷款的情况下携带营业执照复印件、法人身份证复印件、微信公众号镇江市不动产登记中心下载的法人代表证明书和首次变更注销等申请书、经办人身份证原件复印件、房产证和土地证原件办理。以上材料需加盖单位公章，办理之前先到税务部门开具免税证明。

4月13日，市民王先生来电：驾驶证将于6月1日到期，现人在北京，已经在网上提交了延期申请，但是由于自己没有提供相关的体检报告被驳回，他已经在北京医院做了相关体检，但不清楚在北京做的体检是否有效。市公安局答复，告知来电人可不申请延期换证，带身份证在全国范围内任意地市级车管所办理转入换证业务，市民可就近在北京申请换证，如若驾驶证失效请不要驾驶机动车。

保洁人员将垃圾倒入八公洞农田内。4月11日，润州区市民严女士来电反映，张家湾与谭家湾交界处，保洁人员近期每天都将路上的垃圾清扫完毕后直接倒在八公洞路的一排农田内。润州区政府答复，工作人员已经联系投诉人，批评教育保洁人员，赔礼道歉，并安排人员清理农田内垃圾。

上党镇小金河两边绿化管养要加强。4月11日，丹徒区市民于先生来电反映，之前政府整治了上党镇小金河的河道、铺设了河边的绿化，但现在杂草丛生，影响散步。丹徒区政府答复，经上党镇核实，有关部门称该处的绿化管养问题已交由第三方公司处理，近期三方公司会派人对绿化进行管养。

陆仕达小区经常性停水。4月6日，市民陆女士来电反映，自己是丹徒区辛丰镇黄墟村陆仕达小区的住户，小区经常早上6点钟停水且不清楚原因，也不发通告。市自来水公司答复，了解了水小的时间段，将于4月7日对相应时间段的水压进行调整，并将及时与用户保持联系，掌握实际情况。市民表示“4月8日早晨6点还是停水”。（潘婷婷张驰川）