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6月14日上午10时，丹徒区欢喜家园小区10千伏电房1号变压器进线高压柜A相熔管因老化发生爆裂故障，造成204户居民停电。故障发生后仅15分钟，维修人员就到达现场开展抢修。

随着经济社会的快速发展，低压电网规模不断扩大。目前，镇江低压电网用户共计223.32万户，其规模每年以3.5%的速度增长，特别是近三年来，高温天数持续增多，迎峰度夏期间用电量每年增长约12%。因此，低压用户易发生过载断电、短路失电等非计划停电故障。

镇江供电公司营销业务支持中心主任赵罡介绍，以往发生停电故障，抢修涉及多个部门、多套系统，派单至各区域供服中心以及供电所。“不仅如此，发生低压停电故障，新一代设备资产精益管理系统只能监控到线路，对线路下的台区、表箱及户表无法主动识别，抢修工作往往滞后于客户报修。”

对此，镇江供电公司主动破局，深入挖掘用电信息采集系统数据价值，推动用电信息采集与新一代设备资产精益管理系统数据的融合应用，创新构建了低压停电“主快全”抢修服务新模式，在全省率先实现用电信息采集与新一代设备资产精益管理系统停电数据贯通并自动派单。

赵罡解释，“主快全”是指主动感知、快速抢修、全程监控。“主动感知就是依托现代计量采集业务换装的高速电力线载波设备，完成对台区、表箱、户表用电数据的实时监测，实现停电事件发生后1至2分钟内就能主动上报到后台管理系统，实时自动生成抢修工单，实现了‘被动等报修’到‘主动去抢修’的转变；快速抢修是各单位建立抢修人员移动作业掌机接单制度，实现全市故障点最迟30分钟到达现场，比全省承诺的抢修到达时间缩减33%；全程监控是派发抢修单的同时给用户发送抢修进程短信，并由供电服务指挥中心运营指挥班人员对抢修工单进度、用时、完成情况等进行全程跟踪督办。”

在低压停电抢修新模式的支持下，当天，丹徒区欢喜家园小区的失电故障发生仅10秒，用电信息采集系统识别到停电故障后，迅速将信息推送至新一代设备资产精益管理系统，自动生成抢修工单。2分钟后，镇江供电公司供电服务指挥中心运营指挥班孙丽华将工单，派发到丹徒供电服务中心配电运检班工作人员张军持有的移动作业终端设备上。仅15分钟，张军就到达现场开展抢修。

目前，新模式已覆盖镇江地区223.32万低压用户。应用半个月以来，供电部门累计派发抢修工单47个，覆盖用户3204户，现场停电故障恢复时间由原来的38分钟降至27分钟。（朱婕 徐鸣飞）