近日，中宏人寿保险有限公司(以下简称“中宏保险”)发布了2022年第三季度个险理赔服务报告(以下简称“理赔报告”)。数据显示，今年第三季度，中宏保险个险理赔件数、赔付金额、获赔率、理赔服务客户数均呈现同比增长态势。

其中，个险赔付件数近1.7万件，理赔总金额近1.8亿元，相当于每天赔付195万元。不仅如此，中宏保险的理赔获赔率高达99%，相比去年同期提升了0.9%。理赔金额与获赔率齐齐“刷新”的背后，是中宏保险持续提升的专业服务能力。在“以客为先”服务理念的指导下，中宏保险进一步提高理赔效率，优化客户体验，也让保险的价值在便捷、高效的理赔服务中得到更好的彰显。

以客为先 快速理赔收获客户“点赞”

(资料图)

2022年6月，中宏保险一位客户因发现肺部阴影入院治疗，进行了病灶切除手术，术后病理明确为微浸润性腺癌。该客户投保了中宏保险的恶性肿瘤疾病保险，出院后，他在营销员的协助下，很快完成了理赔申请资料的线上递交。经审核，客户本次疾病符合条款约定的“特定恶性肿瘤”定义，予以赔付恶性肿瘤保险金60万元与特定恶性肿瘤保险金30万元。第二天，共计90万元的保险金便转账至这位客户的银行卡中。

对于客户来说，抗癌之路仍然漫长，对他的家庭而言，更要面对诸多压力和艰难。但这笔90万元保险金的及时到位，在缓解客户沉重医疗费用负担的同时，也能为客户及家人的生活提供一定保障，减轻了后顾之忧。

快捷高效的理赔服务收获客户“点赞”的同时，也展现了中宏保险作为客户的“精彩生活守护者”，为每一位客户及其家庭提供兼具“速度”与“温度”的保险理赔服务的承诺。

稳中有升 前三季度累计总赔付超4亿元

理赔报告显示，2022年第三季度，中宏保险共理赔案件近1.7万件，同比增长11.6%，主要集中在医疗险；赔付金额1.8亿元，同比增长7.3%，其中重疾险赔付金额占比达67.8%。今年前三季度，中宏保险已累计赔付4.5亿元，服务客户2.9万人，相当于每天赔付金额165万元，每天服务客户106人。

总体来看，中宏保险的理赔案件和赔付金额均呈现稳中有升的态势。在所有的理赔类型中，重疾出险以占比仅4.2%的案件数量，占据了超过三分之二的赔付金额，件均赔付达到21.1万元，第三季度单次出险最高赔付金额为225万元。而医疗险虽然件均赔付金额较低，但呈现赔付频次较高的特点，其赔付案件数量占案件总数的比例超过了九成。

可见，无论是重疾险还是医疗险，一份健康保障已逐渐成为人们在日常生活中抵御健康风险的“标配”。

随着“健康中国2030”建设的不断深入，保险配置作为医疗保障体系的重要补充，在满足人民群众多层次、多样化的健康保障需求方面发挥着积极作用。作为国内首家中外合资寿险公司，中宏保险也将继续坚持回归保障本源的初心，不遗余力升级理赔服务和提高理赔效率，为更多客户家庭的“精彩生活”保驾护航。