“我们非常感谢你们热情似火护送到家!真是万分感谢你们!”深夜的长沙街头凉意渐浓，10位听障老人用手机打出这句话，向民辅警表达他们的谢意及收获的温暖。原来，当晚，从外地来长沙旅游的他们迷了路，民辅警细心相助，将他们送回宾馆。

9月22日晚10时30分许，在地铁4号线溁湾镇站，长沙市公安局公交治安分局普瑞派出所民警何轶铭、辅警陈建站和于柯正在进行当日的最后一次例行巡逻。

何轶铭发现8号出入口旁聚集了一群老年人，不知道遇到了什么问题。民辅警三人立刻小跑上前询问。没想到，这群老年人全都是听障人士。

“我们不懂手语，他们身边也没有任何可以正常交流的同行人员。”于柯说。

“莫急，总会有办法。”何轶铭一边细心观察着老人们的一举一动，一边掏出手机迅速打出一行字：“老人家，有什么我们可以帮忙的?”

找对了沟通的方法，民辅警迅速了解到事情原委：原来，这10位老人是从上海、南京等地来长沙旅游的夕阳红团队成员。为了体验长沙的夜生活，他们在晚上单独外出用餐游玩，准备返回住的宾馆时，一下子迷路了，慌了神。

“你们有领队的联系方式吗?”何轶铭耐心地用手机打字，和老人们沟通。

“没有，我们想着出来吃顿饭就回去了，就没有留领队的电话号码。这可怎么办?”老人也用手机打字的方式回应着。

“没关系，您记得住的宾馆的名字吗?”何轶铭慢慢安抚着，老人们的慌乱情绪也逐渐缓解。

根据老人们提供的有限信息，民辅警上网找出多家宾馆的图片，一一比对，最后确认出他们住的宾馆具体位置。

“于柯，你负责把爹爹娭毑们送回宾馆，我和建站负责地铁停运后的收尾工作。”何轶铭立即分工安排。

“好的，保证完成任务!”

当晚11时15分左右，于柯将所有老人安全送回宾馆，并与宾馆值班经理和团队领队做好交接。

临别时，老人们向于柯竖起大拇指点赞，其中一位张娭毑将手机拿到于柯眼前，屏幕上写着：“我们非常感谢你们热情似火护送到家!真是万分感谢你们!”

于柯感慨道：“老人们表达了他们在长沙收获的温暖，他们的无声点赞也让我们同样感受到温暖!”