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#联通好服务 用心为客户# 在河北保定联通的工作战线上,有这样一位优秀的智家工程师,自他从事工作的八年来,始终勤勤恳恳、任劳任怨,用真诚服务千家万户,致力于用优质服务不断提升客户的信任度和满意度,多次荣获优秀智家工程师等荣誉称号,他就是王小东。

作为千千万万个家庭的“网络守护者”,智家工程师的工作可谓十分忙碌,但王小东一直满怀热忱,时常冲在工作最前沿。他总是真诚地将每一位服务过的用户当成朋友,用户对他也十分信赖。在日常工作中,不论刮风下雨、白天黑夜还是酷暑寒冬,只要谁有需求,他都会立马响应。

2021年冬季的一个夜晚,那时已半夜11点多,外面也还在下大雪。已经准备睡觉的王小东突然接到一个紧急电话,对方焦急地称家里的宽带突然出现了故障,而现在正急需用网却一直连接不上。听着对方着急的语气,王小东立即边安抚客户情绪边穿衣想往客户家里赶,不巧的是,他的车前两日刚好出现了故障。但王晓东没有片刻犹豫,顶风冒雪步行了30多分钟到达客户家里,迅速帮对方解决了问题。看着恢复好的网络以及来时王小东满身的雪,客户十分感动,更是对他竖起大拇指说:“为你们联通的服务点赞!”

一分耕耘一分收获。八年来,王小东服务认真的口碑在许多用户心中都留下了深刻的印象。他始终坚持着“心系用户,急用户之所急,想用户之所想,一切从用户角度出发考虑问题”的工作宗旨。未来,身为“联通人”的他也将继续以实际行动践行中国联通“国家队、主力军、排头兵”的使命与担当,展现中国联通高品质服务的优良风貌。

(责任编辑:杨丹丹)



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