2022年1月4日下午，陕西省人民政府新闻办公室举行陕西省新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。记者从会上获悉，为进一步做好陕西省新冠肺炎疫情期间群众心理健康、危机干预和疏导等服务，陕西依托陕西省心理卫生协会成立了新冠肺炎疫情医疗救治心理干预专家组。针对西安、咸阳、延安、渭南等涉疫地区的不同人群提供心理健康、危机干预、心理疏导等服务，分类组织开展心理援助工作：

一是提供免费心理援助热线服务。陕西通过媒体公布了7条热线电话，其中西安3条、咸阳2条、渭南及延安各1条。截至目前，累计接听陕西省心理热线电话1300余次。

二是进驻隔离病区，开展心理援助。陕西组织西安市精神卫生中心、西安交通大学第一附属医院、陕西省人民医院、空军军医大学西京医院等单位心身科的心理援助专家进入定点医院，面向新冠肺炎患者、一线医务人员等，开展心理疏导与心理干预。

三是开展线上心理疏导科普讲座。针对疫情期间一线工作人员、居家群众，青少年、大学生、老年人等不同人群，通过网络、媒体、电台等持续开展心理疏导工作。目前，已举办线上心理疏导科普讲座20余场，推送科普文章40余篇，组织电台心理访谈节目10余次。

四是组建心理援助培训指导。针对心理援助人员在现场干预、实际工作中遇到的问题，相关部门及时通过线上培训指导，进一步提升工作人员心理疏导水平，目前已培训3600多人。

当自我调整困难时，及时拨打心理援助免费热线电话，寻求专业人员指导帮助，调节情绪。目前，西安、咸阳、渭南、延安都有热线电话，24小时开通，这些热线电话也可以通过12320或12345热线进行转接。如果焦虑、抑郁等情绪已经达到了严重困扰的程度，或原来一些患者病情在疫情下有一些波动，建议通过互联网在线诊疗方式，或者在防护好的前提之下，及时寻医就诊。（总台记者 闫星光 甘志庆 钱金库 赵振凯 张浩容）