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宁夏银行认真落实自治区党委和政府关于疫情防控工作的决策部署，组织全行各级党组织和广大党员、员工以各种方式支持和参与防疫抗疫，在非常时期，全力以赴做好疫情防控和金融服务保障工作，以实际行动与全区人民携手抗疫，展现宁夏银行责任担当。

一是加强组织领导，严格落实防控措施。自中宁“9.20”突发疫情以来，宁夏银行党委坚决贯彻落实自治区党委、政府的决策部署和工作要求，召开专题会议及时传达学习自治区相关文件精神，研究部署疫情防控工作，先后印发进一步强化当前安全生产和稳定运营工作、进一步加强疫情防控工作、扎实做好国庆节假期及近一段时期疫情防控工作的通知。要求全行严格落实疫情防控措施，强化办公场所和营业大厅防控管理。严格做好清洁、消毒及登记、测温、验码等，确保客户安全。安排相关岗位人员进行值守，保障重要业务正常运行。同时要求员工做好自我防护，严格进行核酸检测，主动配合相关部门做好防疫。

二是统筹兼顾，主动做好金融保障。中卫分行、吴忠分行在网点暂停营业的情况下，安排部分人员吃住在单位，24小时留守值班，千方百计解决客户紧急业务需求。中卫分行营业部及时协助划转2950万元方舱医院建设资金，为财政和企业及时办理代发工资业务，办理70余笔贷款续贷、期限重置等业务。研究制定受疫情影响较大行业、企业、人群的金融服务举措，合理延后还款时间、延长贷款期限，做到“应延尽延”。分别办理无还本续贷、循环贷业务合计超过60亿元。持续推进“减费让利”，今年前9个月，为客户减免手续费超过2400万元，申请人民银行支小再贷款资金50多亿元，全部以优惠利率投向符合条件的小微企业和个体工商户的生产经营。

三是发挥渠道优势，满足居民金融需求。为减少人员聚集，阻断疫情传播，根据疫情防控工作需要，及时调整网点营业计划，确保轮值网点覆盖广泛，最大程度满足客户金融需求。倡导“零接触”“不见面”办理业务，加强线上业务办理渠道宣传，发布保障疫情防控期间金融服务公告，引导客户优先使用手机银行、微信银行、网上银行或直销银行等线上办理金融业务，减少客户不必要的出行的同时，保证了金融服务的连续性和便利性。此外，客户服务中心24小时受理来电，9月20日以来，累计受理业务6.8万通，其中人工接听受理来电2.6万通，视频营业厅渠道受理业务337笔，受理客户信用卡延期还款申请217笔、息费调减109笔、信用卡逾期分期申请40笔，受理特殊问题工单96笔，及时处理率100%。

四是携手防控疫情，践行企业社会责任。为疫情防控奉献金融爱心，通过红十字会向中卫市、中宁县、海原县各捐款20万元，共计60万元，用于当地新冠肺炎疫情防控和救援工作。向医院、社区捐赠消毒液、医用口罩、一次性手套等医用物资，向一线防疫人员捐赠各类防疫和生活物资，价值10余万元。积极组织广大青年员工开展志愿服务200余人次，鼎力相助社区做好疫情防控，减轻社区和医护人员压力，树立了有责任、勇担当、有温度的良好公众形象。

(以上图由宁夏银行提供 授权给中国网财经使用)