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近日，四川省平昌县烟草专卖局（分公司）开展“服务需求大起底”活动，设计标准化服务需求调研问卷，面向不同业态、市场类型、商圈的零售客户进行调研。他们围绕卷烟订购、货款结算、终端建设、经营指导、服务建议等方面，挖掘客户隐性需求，解决客户实际困难。图为市场经理彭道铨（右一）进行客户服务需求调查。

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