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东营市两名市民近日受邀成为供水分公司客户服务中心2023年度义务监督员，对供水分公司服务效能建设、营商环境优化及廉洁从业等全面监督，推进供水服务优化与提升。

自2014年以来，供水分公司客户服务中心连续10年聘请义务监督员，共聘请来自各行各业的义务监督员128名，形成了一套完整的工作流程和监督机制。按照《行风义务监督员选聘办法》，供水分公司对监督范围、监督权限、监督方法、监督程序、考核评价等做出明确规定，市民采取自愿报名成为义务监督员。

近年来，供水分公司深入推进供水行业行风建设，搭建起社会监督、群众监督、舆论监督的平台，将监督“触角”全面向用户延伸。2022年，征集义务监督员意见建议30余条，梳理汇总意见建议16条，合同办理工作流程一日办结、小区水表改造等问题得到整改落实。