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4月24日中午，某男士来到交通银行湖南省分行营业部厅堂咨询非柜面限额调整相关业务。该行工作人员接待客户时发现其正戴着耳机跟他人通过某软件远程会议，沟通时欲言又止的行为引起了工作人员的警惕，立即将异常情况上报当班营运主管。

进一步了解后，工作人员发现远程会议中人员自称是银保监会工作人员，告知客户其名下有笔贷款利率比较高，可以帮其强制停贷，同时可以共享屏幕指导客户按步骤操作解除或提高各银行的非柜面转账限额。该名客户确实申请了利率较高贷款，银行在该行借记卡也确实设置有非柜面转账限额，因此客户信以为真，添加对方微信后下载了“网易会议”APP，并给客户发送了钓鱼网站与“转账码”，通过远程共享屏幕已经让客户把其他银行资金转入至交行账户上，同时要客户登录交行手机银行。

营运主管立即意识到这是一起典型的电诈事件，建议客户马上停止共享屏幕和会议，客户半信半疑，认为自己头脑清晰，不会被诈骗。在工作人员的再三劝说下，客户终止了共享屏幕，随后银行第一时间协助客户修改卡密码和手机银行登录密码，并建议客户将卡上5万余元余额转入至其母亲卡内，成功为客户挽回5万多资金。

事后，银行工作人员帮客户分析了重重疑点，对其进行反诈知识宣传。客户对工作人员细致负责的工作态度表示十分感谢，并于4月27日中午送锦旗至交通银行湖南省分行营业部厅堂，对工作人员为其挽回资金损失表示再次感谢。

潇湘晨报记者满延坤