湖南日报·新湖南客户端通讯员 李娟 沈欣

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近日，湖南省人民政府办公厅发布《关于表彰全省政务公开工作先进单位和先进个人的通报》，对2018年-2022年政务公开工作综合考评优秀的单位和个人进行通报表彰，娄星区行政审批服务局在此次评选中荣获全省“政务公开工作先进单位”荣誉称号。

近年来，娄星区扎实推进政务公开各项工作落实落细，增强政务公开的深度和广度，在实践中不断探索，形成政务公开的有效形式，提高行政工作透明度，达到良好的社会效果。

高位推动，统筹部署抓落实

强化责任，确保政务公开组织到位。为确保政务公开各项工作落到实处，娄星区成立了由区委副书记、区长任组长，常务副区长任副组长，各责任单位负责人为成员的政务公开工作领导小组，领导小组下设办公室，由区行政审批服务局负责协调、督促政务公开各项工作，形成行审局牵头，各相关职能部门齐抓共管的工作格局。

完善制度，确保政务公开有章可循。保证政务公开工作经常化、制度化、规范化，印发《娄星区政务公开工作要点》《娄星区政府网站考核细则》《娄星区人民政府依申请公开政府信息工作规程》等，将政务公开工作纳入全区高质量发展争先创优月度考核，以月度考核、通报、讲评为抓手实行常态化管理，推动全区政务公开工作再上新台阶。

探索形式，全方位加强政务公开

积极打造娄星区政务公开专区矩阵。按照“1+11+N”体系规划区乡村三级政务公开专区矩阵，统一命名，制定LOGO。将湖南省一件事一次办旗舰店、娄星区政府门户网站、“互联网+监督”平台、娄星区基层公共服务“一门式”平台、26个基层领域政务公开平台整合至娄星区“政策一点通”1个平台，实现区级政务公开专区信息与各乡镇街道政务公开专区信息的上下联动、共享互用。《娄底市娄星区：打造政务公开专区 助力高质量发展》经验材料在2021年第46期《省委改革简报》上推介。

精心组织“政府开放日”活动。组织45家单位开展“互动式”政务公开活动，近1000名代表走进政府机关，零距离体验政府工作运行机制、日常管理和特色亮点工作，并提出建议、反映诉求。收集采纳教育、医疗、政务服务等方面的意见建议312条，现场答复295条；列出企业、群众诉求45个，已全部解决。“政府开放日”活动拍摄并发布28个宣传短视频，共计20余万人次观看，获得了广大群众的肯定和点赞。“政府开放日”先进经验在《湖南日报》《新湖南》《湖南省政府门户网站优化营商环境进行时专栏》等媒体上推介。

勇于创新，构筑政务公开新渠道

全面推进“湘易办”超级服务端应用推广工作。多举措加大“湘易办”APP推广、使用宣传，在区政务中心和乡镇街道便民服务中心设置“湘易办”体验中心，滚动播放“湘易办”宣传片，并利用楼宇电梯视频媒体平台投放“湘易办”宣传推广高清视频，每天滚动播放150次以上，覆盖了中心城区95%的楼宇电梯资源，让“湘易办”宣传声音传递至中心城区每一个住宅小区、每一个商业中心、每一栋楼宇。同时把“湘易办”APP融入“星政务”公众号，办事企业和群众可以通过公众号一键下载，并通过APP申办入学、乘车、缴费等422件高频事项，真正实现“掌上办”，做到足不出户。目前娄星区注册人数已达149773人。

大力开展“星政务”直播。借助“政务直播”赋能政务公开，优化政务服务，为企业群众提供业务咨询、导办、特殊群体帮代办、受理政务中心投诉等线上面对面服务。“星政务”直播自3月开播以来，关注人数达1.72万人，进入直播间25万人次，日均咨询提问60余次，解答网友提问、留言20000余条，提供上门帮代办服务200余次。“政务管家”微信进驻村（社区）网格群1009个，服务覆盖辖区居民19万余人、企业40余家。