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8月4日下午，赛罕区召开接诉即办工作专题调度会。

会议要求，各单位要切实提升按时办结率，积极化解积压工单，对群众投诉分类处置，疑难工单制定方案有序化解，提升当月办结率。要及时响应，研判分析，制定解决方案，分步分时段进行化解，压实责任，避免超期推诿问题发生。要发挥知识库前端答复作用，提升信息覆盖率、准确率，精准上传有关法律法规、政策解答、热点问题等，从源头上减少群众投诉量，推动接诉即办从“应急处理”向“源头治理”转变。

会议强调，各单位要切实提高政治站位，强化责任担当。端正工作态度，切实转变工作作风。主动做、联动做，树立全局意识，层层压实责任，认真对待群众的每一件投诉。要充分发挥好“热线+督查”“热线+纪检监察”“热线+公益检察诉讼”机制作用，形成工作合力，切实将群众诉求办得更快、办得更实、办得更好。要加强追责问责力度，对工作态度敷衍、推诿扯皮、处办不力的部门和干部，要启动问责机制，坚决杜绝执行滞后，落实不力，推进缓慢等问题。

会议还通报了全区接诉即办1月至7月诉求接办情况及存在问题。区住建局、区人居环境发展促进中心、敕勒川路街道分别作了表态发言。区纪委监委、区委组织部、各相关部门和地区参加会议。

通讯员：成欣宇

编辑：乌仁格日乐

初审：张姝宁

复审：郭建国

终审：王   鑫